ゆうかです。池袋派遣リフレJKMAX店長をやった感想



◆JKMAX店長業務における反省と成長について

わたしがここ最近店長業務を体験してみて色々な改善点が見つかりました。

まず、良かった点は


・ある程度一通りの店長業務の内容が覚えられた
・電話対応でハキハキ明確に話せるようになった
・出勤している女の子の特徴やタイプを把握し推せるようになってきた


というところです。

MAXではキャストをしているだけではお店がどのように動いてどのような仕事をしているのかも、他のキャストさんのことも全くわからなかったので店長業務をしてみてはじめてわかったことがとても多かったです。

最初はやることが多くて戸惑いましたが今はある程度はこなせるようになりました。


次に、悪かった点は、


・迷っているお客様に的確な対応ができず取り逃がしてしまうことがあった
・出勤ツイートの文を考えるのに時間がかかり過ぎていた
・忙しい時人気なキャストさんの予約をダブって取ってしまうことがあった


MAXでは普通何人かのスタッフで経営する規模を1人で回せるようにならなければなりません。

なのに上記のような初歩的なミスが多いのはお客様だけでなくお店や女の子にまで影響してしまいます。

特に迷いながら電話をかけてきてくださっているお客様に私は複数の女の子の名前を挙げたり、1番言ってはいけない『みんなかわいいです』というセリフ言ってしまうことが多々ありました。

お客様は迷われて決め手が欲しくて電話をかけてくださっているのになんのヒントも得られずHP見てみますと言って電話を切るしかない状態になり、入れたかもしれない女の子は入れずと言う最悪なミスです。


◆今後の課題について

上記のことを踏まえ
まず、改善点としましては、

・その時その時に推せる子の把握をきちんとする
・人気キャストの空き時間の把握を細かく何度も確認する
・出勤が集中する時間帯に出勤してくるキャストさんの出勤ツイートの文をあらかじめ考えておく
・電話がなかなか鳴らない時間帯の宣伝方法を考える


というところを徹底して行くべきだと感じました。

意識して改善できることは沢山あるので常に気を張ってミスのない仕事を心がけたいと思います。



◆まとめ

10/27の2度目の店長業務はかなり過酷になりそうですが気を引き締めて頑張っていこうと思いますので皆様の沢山のご来店を心からお待ちしております。よろしくお願い致します。

平成29年10月23日 ゆうか



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