JKMAX店長業務をして良かった点・反省点・今後の課題byあいな



○JKMAX店長業務をしてみて○

JKMAX店長業務をしてみてたくさんの反省点がありました。

主に挙げる反省点は、以下の3つです。

1、来るか来ないか迷われたお客さまからの電話に的確なご案内の言葉を返せずお客さまを逃してしまったこと
2、お客さまとのトラブルで女の子、お店に迷惑をかけてしまったこと
3、女の子の宣伝ツイートを即座にできていないことがあったこと

一番私が心残りなのがお客さまを取り逃がしてしまったことです。お客さまからの電話をとる私の言葉ひとつひとつでお店や女の子、多くの人の動きが変わります。言葉の偉大さ、いかにお客さまをMAXへ来てもらうかが大事な事だと思いました。また、女の子が働きやすい環境を作るのも店番の役目だと思うので、こちらとお客さまとの話の行き違いやミスなどで女の子に迷惑をかけてしまうのはあってはいけない事だと思いました。

けれど良かった点もたくさんありました。

・店長業務を始めた頃に比べて仕事をスムーズに行う事が出来るようになった事
・予約が入っている女の子を把握してお客さまが被らないように常に意識していたこと
・何度か迷われたお客さまをお電話で誘導してMAXまで来ていただけたこと
・萌えなびの更新など忘れがちながらも意識してできるようになったこと

など、前回や前々回に比べてみるとできるようになったことが増えてきました。一番私が嬉しかったのは反省点でも上がりましたが、迷っているお客さまを取り逃がさずMAXへ来てもらうことが何人かできました。それによって女の子もお店も得しかしないと思うのでとても嬉しい気持ちになりました。業務内容もまだまだ未熟ですが少しずつでもスムーズにできてきているのが自分でも分かってきてもっともっと仕事ができるようにしていきたいと思いました。

以上の反省点、良かった点を踏まえて私の今後の課題は、

・いかにお客さまをMAXへきてもらうか、そしてまた再び来ていただけるようなご案内をすること
・女の子が得するようなお店回しをすること
・ひとつずつでも店長業務をこなしていくように常に意識して仕事すること
・電話でお客さまになめられないように強気でいること

など、たくさん課題はありますがひとつひとつ良い方向に改善していけるようにしていきたいと思います。

店長業務を始めてみて思ったことは、本当に大変な仕事だと思いました。女の子がお客さまの元へ向かうまでにこんないくつものドラマがあるのだと初めて知り衝撃的でした。経験したこと無いことばかりで戸惑いや動揺もたくさんありますが、学ぶことばかりでやればやるほど成長していく気しかしません。

言葉のひとつひとつで人は決断も気持ちも安易に変えられると思いました。こちらの助言ひとつでお客さまがMAXへ来るか来ないか変えられる、相手の人生を変えることができる重大な仕事です。時には変な情など必要無いことを知りました。色んな面を含めて、やはりリフレは最強だと思いました。そんな業界で残っていくお店は数少ないと思います。MAXが残り続ける為に、私も全力を尽くしてお仕事させて頂きたいと思いました。

平成29年10月12日 あいな



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