リフレ嬢が派遣リフレを1日店長してみた感想



電話番してみてどうですか

えぇーーーテンパルな

どういうところが?

あ、そんな事聞いてくるんや?みたいな感じ。働いてる身としてはそんなところまでこだわってるとは思わんやんお客さんが。あ、あ、ってなっちゃう

例えば?

例えば、体験入店について物凄くどんな子なのか聞いてきたりネイルをしているかしていないかとか、どれだけの接客経験があるかとか、制服を必ず持ってきて欲しいとか・・・そんなことが重要!?って私からすると思う人もいらっしゃるんやーとか

イレギュラーな質問は絶対に電話で来ます

そうやなぁ

さっきいずみさんが電話でお客さんに言ってた「ランキング上位の女の子」みたいな説明の仕方いいと思う。日本人ってランキングが好きやし、店が推してるわけじゃなくてお客さんが実際にリピーターとして返ってきた基準やから信用あるわけやし

ふんふん

「ロリっぽい」とか「ランキング上位」とか「制服が似合う」とかどんなキーワードが電話していただいてるお客さんに刺さるかは分からないですけど「え!じゃあ今すぐ行ってみないと」って迷ってるお客さんに思っていただけるような納得できる説明が必要

MAXのキャストがどんなタイプなのかとかも把握しとかなあかんなぁ

誰が空いていて誰が今すぐ行けるかだけしか説明しないんだったら電話で受付してる意味が無いし、そんなのはTwitterやアメブロのお知らせでも出来る。自動音声案内のガイダンスでも出来る

難しいなぁ

この子に何時に何分で入りたい!と決めてるお客さんも居るけど、あーーどうしようーーーって思いながら電話を掛けてくれてるお客さんも居ます。そういうお客さんが「よし今日遊ぼう!」って決めて頂けないと「じゃあホームページ見てまた掛けなおしまーす」のバッドエンドになってまう。「掛けなおします」とか「また考えてみます」とか言って電話切るお客さんは大体掛けなおしてこないです

女の子の説明がもっと出来たらええなぁって思った。どんな子?って聞かれたときにどんな子か分からんとあんまりオススメしにくい。正直、誰が誰かまだ分かってないから。どんな接客してるかも分からへんし

お客さんってあれこれ電話で聞いてくるからその時に迷ってたり動揺したりしたらあーもうええかってなってしまうから堂々と受け答えするんがええよ。ははは、、、はいっ!そそそそっすね!みたいに言っちゃうとお客さんも店使うの心配になっちゃう。だから根拠の無い自信でいこう

オッケー。あと何回かやったら絶対いける

マクドナルドでバイトしてたときを思い出して。ずーーーっとメニューを見て迷ってなかなか注文しない人とか居たじゃないですか。

あーーおった!

マクドナルドに来て絶対にビックマックを食べるんだ!みたいに決めてる人は少数派で、殆どの人が「何食べようかなー」って思いながらフラーッとカウンターに来てメニュー見てから「えーーっと・・・」って迷う

そうやなぁ

マクドナルドや店舗リフレは店まで来てくれてるから「じゃあまた今度にします」ってお客さんが帰ってしまうことは滅多に無いけど、派遣は電話をブチッて切ればお客さんは簡単に逃げれるわけやから、迷いに迷ってるお客さんの成約を取るのは難しい

確かにねー

例えば今電話来たら誰を推すべき子やと思いますか

今のタイミングやろ?うーん・・・のあさん?




そうです。その理由は何でか分かりますか?

なんかもう・・・前日から既にブアアーって予約入ってたし、さっきチラッと見たとき可愛かったし、あとランキングに入ってるやん。ランキングに入ってたら推しやすいよね

そうですね。今日の体験入店はどうでしたか?Mさん




あぁーめっちゃ問い合わせがあって・・・

Mさんは全枠埋まってたから、Mさん目的の電話が来たら、そこから他のキャストに何とか振り分けなきゃいけないです。そんな時はどうやって言いますか?

んーーMちゃんは本日埋まってしまいましたが、他にも体験入店が居ますとか・・・新人が居ますとか・・・

そうですね。Mちゃんにしか入らない!!って頑固に決めてる人はしょうがないけど、Mちゃん以外でも楽しめる子が居るなら入りたいってお客さんは大抵思ってる

ふんふん

今日はビックマックしか食べる気がしない!ってマクドナルドに来る人は少ないやろ。もしビックマックが品切れになった状態でビックマックのオーダーが入ったらそのお客さんにはビッグマックに似たハンバーガーのクォーターパウンダーを薦めれる。他にもテリヤキとかダブルチーズバーガーとかビックマックの代わりに薦められる商品はいくらでもある。

なるほどなー

お腹空いてマック来てるわけやから色んな誘惑すれば目的以外のハンバーガーでも食べてくれる。ビッグマックは只今品切れでございまして申し訳ありませんまたのご来店お待ちしております!ってお客さんを帰しちゃうんじゃなくて、他の商品を薦める。同じことが派遣の電話でも言える。せっかくMちゃんのおかげで電話くれてるわけやからMちゃんがダメでも直接そのお客様にマンツーマンで売り込み出来るチャンスが来てるわけやから

確かに

今日は、Mさんのどういう所に惹かれてお客さんが電話いっぱいくれたと思います?

体験入店だから・・?後、写真?あーー写真見てかな。黒髪!細い!みたいな。

そうですね!お客さんはMちゃんとどういうことしたいと思います?

オプションを期待してるの・・・?初めてやから・・・わりと自分のペースで・・・みたいな感じ?

はい!何も分かってない新人ちゃんと好き放題オプションしたいって気持ちはあると思います。後、Mさんの写真見て電話くれたお客さんが多いと思う。Mちゃんは見た目が抜群に良い。ウエスト細いのにおっぱいデカイから。こんな新人ちゃんとオプションできたら最高やん。だから紹介文とかは殆ど読んでないけど写真見て「これは!」って連絡くれたはず

あぁーーなるほどね

出会い系サイトのサクラでもそうでした。めっちゃ可愛い女の子の写真をネットで拾ってそれを使って男性ユーザーにメールを一斉送信したら、本文は「今から会えますか?」みたいな超適当でも返事が返ってきてたから

へぇー。ゼブラ行ってくるわ




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